Regulamin serwisu WywozSmieci.eu

Data obowiązywania: 31.10.2026

§1. Postanowienia ogólne i akceptacja

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WywozSmieci.eu (dalej: „Serwis”).
Usługodawcą i stroną umowy z Użytkownikiem jest ONCE z siedzibą / adresem: Wodnica 12, 42-240 Rudniki (dalej: „Usługodawca”), prowadzący Serwis pod marką WywozSmieci.eu.
Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie treści, założenie konta lub złożenie zamówienia, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz Regulaminu, nie korzystaj z Serwisu.
Kontakt z Usługodawcą: kontakt@wywozsmieci.eu, strona /kontakt.

Serwis umożliwia przeglądanie harmonogramów odbioru odpadów komunalnych dla wybranych gmin oraz korzystanie z powiadomień (e-mail, powiadomienia w przeglądarce / Web Push, SMS, w zależności od wybranego planu).
Część funkcji jest dostępna bez rejestracji; pełne korzystanie z powiadomień wymaga konta.
Serwis nie jest oficjalnym kanałem komunikacji gmin, urzędów ani firm wywozowych i nie zastępuje komunikatów urzędowych.

Dane harmonogramów pochodzą z oficjalnych, publicznie dostępnych źródeł danej gminy, przede wszystkim ze stron urzędów gmin (np. redziny.pl dla gminy Rędziny) oraz innych oficjalnych publikacji gminnych wskazanych przy danej gminie w Serwisie.
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby dane były aktualne i poprawne, jednak odzwierciedlają one treść źródła publicznego.
Jeżeli błąd występuje w źródle publicznym, ten sam błąd może pojawić się w Serwisie, w tym w treści powiadomień.
Usługodawca nie odpowiada za błędy, nieaktualności ani niekompletność danych wynikające ze źródeł gminnych lub firm zajmujących się wywozem odpadów.

Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych (w szczególności adresu e-mail).
Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i za działania wykonane z jego konta.
Użytkownik może usunąć konto w ustawieniach (Konfiguracja → Usuń konto) po potwierdzeniu hasłem albo zgłosić prośbę o usunięcie na kontakt@wywozsmieci.eu.

Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
W szczególności zabrania się: działań o charakterze oszustwa, spamu lub nękania; naruszania praw własności intelektualnej; zakłócania bezpieczeństwa Serwisu (m.in. malware, nieautoryzowane sondowanie, włamania, scraping wykraczający poza zwykłe korzystanie z przeglądarki); obchodzenia limitów technicznych lub zabezpieczeń.
Usługodawca może zawiesić lub zakończyć dostęp do konta lub usługi w razie istotnego naruszenia Regulaminu, braku płatności, ryzyka bezpieczeństwa lub oszustwa albo powtarzających się / poważnych naruszeń.

Serwis, jego oprogramowanie, układ, grafika, znaki i treści własne Usługodawcy pozostają własnością Usługodawcy lub podmiotów uprawnionych.
Użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne prawo do korzystania z Serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z usługi zgodnie z Regulaminem. Kopiowanie, odsprzedaż lub dalsze udostępnianie elementów Serwisu bez zgody jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

Część funkcji jest odpłatna. Aktualne plany, okresy (np. 6 miesięcy lub 1 rok) i ceny są prezentowane w Serwisie przy składaniu zamówienia i muszą odpowiadać katalogowi w Paddle.
Proces zamówienia i płatności prowadzi nasz internetowy reseller Paddle.com. Paddle.com jest Merchant of Record (sprzedawcą / podmiotem rozliczającym) dla wszystkich naszych zamówień.
W sprawach płatności, faktur, podatków, rozliczeń karty, anulowania oraz zwrotów zastosowanie mają również warunki nabywcy Paddle (Paddle Buyer Terms) oraz nasza Polityka zwrotów.
Warunki nabywcy Paddle: paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
Dostęp do płatnego planu jest aktywowany po potwierdzeniu płatności przez Paddle. Okres dostępu wynika z wybranego planu i nie jest automatycznie odnawianą subskrypcją cykliczną, o ile w checkout Paddle nie wskazano inaczej.

Usługodawca dokłada starań o ciągłość i jakość Serwisu, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej, bezbłędnej ani całkowicie wolnej od przestojów dostępności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne podmiotów zewnętrznych (hosting, poczta, operatorzy telekomunikacyjni, bramki SMS, Paddle, przeglądarki, systemy powiadomień).
Z zastrzeżeniem §3, Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania z harmonogramów lub powiadomień opartych na nieprawidłowych danych ze źródeł publicznych.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu korzystania z Serwisu (w zakresie dozwolonym prawem) ogranicza się do kwoty rzeczywiście zapłaconej Usługodawcy / za pośrednictwem Paddle za dany okres usługi, którego dotyczy roszczenie. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu (poza płatnościami rozliczanymi przez Paddle) można zgłaszać na kontakt@wywozsmieci.eu.
W zgłoszeniu opisz problem i, o ile to możliwe, podaj dane pozwalające go odtworzyć (gmina, ulica, data, plan).
Reklamacje dotyczące płatności, zwrotów i rozliczeń karty należy kierować zgodnie z Polityką zwrotów (wsparcie nabywcy Paddle: paddle.net).

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz (w zakresie płatności) warunki Paddle.
Usługodawca może aktualizować Regulamin, publikując nową wersję w Serwisie z datą obowiązywania. Dalsze korzystanie z Serwisu po publikacji oznacza akceptację zmian, o ile przepisy nie wymagają innej formy.